Pack 1
Améliorer la prise en charge du transport

La charge financière du transport de l’usager est pour beaucoup d’établissements une source de déficit récurrent. Cette prestation est soumise à des enjeux qualitatifs importants : régularité, fiabilité, capacité à un accompagnement de qualité.
Nous vous aidons à auditer vos pratiques et vous proposons des solutions pour optimiser et améliorer la prise en charge du transport des usagers en situation de handicap des établissements.

 

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Les objectifs de l’accompagnement :

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• Mettre en place un pilotage de la fonction transports par l’analyse approfondie des pratiques. Révéler les leviers quantitatifs et qualitatifs d’amélioration du service rendu aux usagers.

• Cette intervention se révèle nécessaire notamment dans le cadre d’un CPOM, où l’organisme gestionnaire doit pouvoir maîtriser l’anticipation de l’évolution de ses charges financières.

 

Méthodologie :

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Phase 1 : Élaboration du diagnostic

• Analyse des besoins et moyens de l’Établissement

• État des lieux

• Outils de pilotage existants

 

Phase 2 : Proposition de solutions

• À partir de l’état des lieux réalisé, proposition de recommandations en vue d’optimiser la fonction transport

• Détermination des axes d’amélioration

 

Phase 3 : Mise en œuvre du plan d’action

• Sur la base des recommandations formulées, mise en place d’un accompagnement personnalisé à leur mise en œuvre

 

Phase 4 : Le suivi

• Suivi des indicateurs et des impacts obtenus (coûts financiers, qualité de l’accompagnement)

• Proposition d’actions correctrices ou complémentaires : 1 jour par trimestre pendant deux ans (0,5 jour de préparation + 0,5 jour de réunion), soit 8 trimestres : suivi des indicateurs et de l’avancement de leur complétude, propositions d’actions
  correctrices ou complémentaires, préparation de la réunion de bilan (financeurs, gestionnaire), à mi-parcours.